你是服务大厅的工作人员,工作时服务器坏了,群众很激动,你要怎么做?

）理解尊重激动的顾客，先安抚现场群众的情绪，做好耐心细致的解释工作，跟群众诚恳地道歉，将群众请到单位的会议室休息，倒茶，发水果，发号，请单位搞笑的同志与大家交流，讨论股票或奥运，转移话题，舒缓情绪；2）立即与相关技术部门联系，解决设备故障。或启动备用服务器。

各分子公司及集团机关将合理化建议工作与精益生产和精细化管理相结合，与创先争优活动相结合，与技术创新工作相结合，与深化班组建设相结合，与提升员工素质相结合，使合理化建议工作制度化、规范化、长效化。